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Questions fréquemment posées

Veuillez visiter notre Centre d'aide si vous avez besoin d'aide supplémentaire.

Oui, sur Bikeflip, vous pouvez publier vos annonces gratuitement.
Oui, une petite commission est appliquée uniquement lorsque votre article est vendu avec succès.
Oui, chaque fois que vous expédiez un article avec nous, il est entièrement assuré contre la perte ou les dommages durant le transport.
Une fois qu’un acheteur a finalisé l’achat de ton article et que le paiement est confirmé, Bikeflip s’occupe de tout. Nous organisons l’expédition directement depuis ton adresse jusqu’à celle de l’acheteur. Si tu vends un vélo ou un cadre, nous t’envoyons une boîte d’expédition adaptée directement chez toi. Pour les composants ou les vêtements, c’est à toi de trouver un emballage approprié. Dans tous les cas, tu recevras une étiquette d’expédition prépayée, prête à coller sur le colis. L’envoi est toujours assuré contre la perte et les dommages, pour te garantir une tranquillité d’esprit totale. Une fois l’article reçu, l’acheteur dispose de 48 heures pour vérifier que tout est conforme. Si tout est en ordre, le paiement est automatiquement transféré sur ton compte, déduction faite d’une petite commission.
Un retour n’est possible que si l’article reçu est clairement différent de la description ou des informations fournies dans le chat Bikeflip. Cela concerne les écarts importants liés au modèle, à la taille, à l’état ou en cas de défauts évidents compromettant l’usage prévu, la sécurité ou le bon fonctionnement de l’article. Les petites imperfections ou légères différences n’affectant pas l’apparence ou l’utilisation correcte de l’article sont considérées comme normales pour des produits d’occasion et ne donnent pas droit à un retour. Dans ce type de situation, notre équipe technique évaluera si une réduction de prix peut être proposée par le vendeur, lorsque cela est possible. La politique de retour ne s’applique pas si l’acheteur change d’avis ou a choisi une mauvaise taille.